Жду тебя любимый мой солдат!

О возвратных товарах: как обманывают бакинских потребителей?

11:00, 17 февраля, 2011 Day.Az

Общество

В редакцию Day.Az обратилась с письмом наша постоянная читательница Дж. Гасанова.

"Здравствуйте, уважаемая редакция Day.Az!

На 14 февраля муж подарил мне мобильный телефон. Но так как я уже заказала себе новый телефон через e-bay, то попросила мужа вернуть мобильник в магазин. В магазине же сказали, что товар куплен вчера, поэтому они не могут взять его обратно по той же цене. А стоит телефон 599 манатов. Так они вместо 599 манатов дали за него 420!

Но товар был в полной сохранности, даже коробку не открывали! Хотелось бы узнать мнение эксперта по этому поводу. Ведь, насколько я знаю, по закону покупатель имеет право вернуть приобретенный им товар в течение 8 дней. Так почему же нас так обманывают?" - говорится в письме.

За комментариями корреспондент Day.Az обратился к начальнику отдела по связям с общественностью Министерства экономического развития Азербайджана Аббасу Алиеву, который сказал следующее:

"Согласно азербайджанскому законодательству, потребитель вправе вернуть купленный товар в течение 14 дней. Однако существуют различные нюансы по группам товаров, поэтому желательно вашей читательнице обратиться в Государственную службу по антимонопольной политике и защите прав потребителей при Министерстве экономического развития или позвонить по следующим номерам: 498-15-01 и 498-15-04.

Потребитель вправе вернуть купленный товар в течение 14 днейДля того, чтобы разобраться с вышеуказанной жалобой, необходимо предоставить этой службе информацию о марке телефона и дате его приобретения, сообщить название магазина. Если жалобщица окажется права, то ей будут возвращены все деньги, потраченные на покупку мобильного телефона".

А.Алиев также подчеркнул, что на эти номера могут позвонить все граждане страны, столкнувшиеся с нарушением их потребительских прав.

"Мы принимаем все жалобы, связанные с обманом потребителей. Все поступившие обращения потребителей оперативно нами расследуются. Если будет доказан факт нарушения, то правонарушителю придется понести соответствующее наказание", - заявил он.

В свою очередь, глава Объединения бизнесменов и потребителей Азербайджана Севгим Рахманов отметил, что в Баку бывают случаи, когда потребитель не может вернуть купленный товар в магазин.

"К примеру, если потребитель купил телефон и на следующий день его возвращает в магазин, то ему обязаны вернуть все деньги, а не какую-то часть суммы. В таких случаях потребители должны сохранить чек, чтобы можно было доказать свою правоту, и написать письменную жалобу в Министерство экономического развития", - сказал эксперт.

Кроме того, по словам С.Рахманова, часто на дверях магазинов можно увидеть надписи "Купленный товар возврату не подлежит".

"Это, конечно, неправильно. Магазин не имеет права вывешивать на входных дверях подобного рода объявления. Однако есть товары, которые возврату не подлежат. О них должен знать каждый потребитель", - подытожил он.

По словам же главы Союза свободных потребителей Азербайджана Эйюба Гусейнова, возврату не подлежат такие товары, как зубные щетки, нижнее белье, детские игрушки и некоторые другие.

Возврату не подлежат такие товары, как зубные щетки, нижнее белье, детские игрушки и некоторые другие"Если потребитель желает вернуть товар, он должен это сделать в течение 14 дней. Кроме того, следует сохранить товар в целости, чтобы он был пригоден для использования. Потребитель также должен сохранить кассовый чек", - подчеркнул правозащитник.

Говоря о размере штрафных санкций, применяемых к продавцам, не принимающим возвратный товар, Э.Гусейнов сказал, что согласно соответствующей статье Кодекса Азербайджанской Республики "Об административных правонарушениях", нарушитель штрафуется в размере 500-1000 манатов.

"В руководимую мной структуру поступают жалобы на продавцов, которые отказываются принимать возвратный товар. В таких случаях потребителям рекомендуется обратиться с жалобой в государственные органы, а также в Союз свободных потребителей Азербайджана. Подобные действия продавцов расцениваются как нарушение прав потребителей", - резюмировал Э.Гусейнов.

http://tezbazar.az/dukan....ek.html

http://www6.disput.az/index.php?showtopic=241077
http://www.amdclub.ru/noutbuk....-5738dg

http://www.megabooki.ru/pricelist/dell/mini_11z/

помогитееее